1.面对火情，乘客应当做到：冷静面对，切勿慌乱；服从指挥，有序疏散；远离火点，确保安全；协助灭火，精确报警；违禁物品，不带上车。
2.当车辆着火后，驾驶员应立即停车，因为车在行驶过程中火势蔓延速度是停车后的数倍。停车后立即开启车门，如果开启车门的线路被烧断，需要驾驶员马上通过手动方式打
开车门，帮助乘客从车门下车，然后组织乘客用随车灭火器扑灭火焰。
3.如果火焰小但封住了车门，乘客可用衣物蒙住头部保护好自己，从车门冲下，切记不可在车门口拥挤，有秩序下车。
4.如果车门线路被火烧坏，不能开门，乘客自己应使用车上配备的安全锤立即砸开就近的车窗跳下车，下车后应远离起火地点。
5.在火灾中，如果乘车人员衣服着火了，应当冷静地采取以下措施：可以迅速脱下衣服，用脚将火踩灭。如果来不及脱衣服，可以躺下就地打滚，将火滚灭。切忌着火人乱跑，
或用灭火器直接向着火人身上喷射。
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